Managing Price Sensitivity in Hotels: Lastminute Deals vs. Early Bird Offers http://t.co/qZsI9BTy #revenuemanagement
CRM - Fidelización y Retención de Clientes
Todos saben que el coste de retener clientes actuales es mucho más bajo que el coste de adquirir nuevos. Así que nuestro plan de marketing debería considerar este y captar clientes repetidos e individuales para que promueva fidelidad del cliente.
El objetivo de la estrategia de la relación del cliente de Xotels es aumentar el factor repetido de sus huéspedes o clientes. Y al mismo tiempo atraer nuevos clientes. Además proporcionemos una sistema de CRM que podrá ayudarle gestionar el base de datos de sus clientes. Es imprescindible de saber quién queda en su hotel, con qué frecuencia y cuándo para una estrategia de fidelización y retención de clientes.
Gestión de Campañas
El objetivo de la estrategia de la relación del cliente de Xotels es aumentar el factor repetido de sus huéspedes o clientes. Y al mismo tiempo atraer nuevos clientes. Además proporcionemos una sistema de CRM que podrá ayudarle gestionar el base de datos de sus clientes. Es imprescindible de saber quién queda en su hotel, con qué frecuencia y cuándo para una estrategia de fidelización y retención de clientes.
Gestión de Campañas
Basado en modelos de hospedarse y preferencias puede enviar emails específicos de HTML, que son relevantes y de alta calidad a sus huéspedes y clientes potenciales. Este sistema de los perfiles de sus clientes y el e-mail marketing con boletines y ofertas, tiene objetivo de aumentar la frecuencia de sus estancias, una tarifa diaria promedio más alta y 'branding' de la marca del hotel.
Gestión de Existencias Sobrantes
Para periodos de demanda baja, puede filtrar huéspedes que han hospedado con usted durante periodos específicos, y de otros criterios, para lanzar una oferta más táctica y específica. Como sólo hace la oferta disponible a un sector de sus huéspedes que han sido cuidadosamente seleccionados. No hará minar su posicionamiento de precios o marca, y seguirá promocionar existencias sobrantes y contrarrestar demanda baja.
Correos Inteligentes
A través de conectar en nuestro eCRM a su hotel PMS ahora puede mandar automáticamente e-mails inteligentes que son muy personalizados para cada huésped;
- correos de confirmación - clic aquí
- correo previa a la llegada - clic aquí
- correo agradeciendo - clic aquí
- encuesta de satisfacción del cliente - clic aquí
Informes
Mete los resultados de su campaña de marketing para saber exactamente cuántos ingresos fueron generados por cada email y campaña. Podrá aprender mucho sobre sus clientes, sus preferencias y hábitos de compra y recibir su reacción de las encuestas de satisfacción del cliente. Sobre todo podrá cuantificar esta información en números e ingresos. Proporcionará con los siguientes informes:
- ROI de Camapaña (retorn de deinversión)
- Rendimineto de Correo
- Informe de Perfiles
- Percentage de Rebote
Contacta Xotels ahora para su estrategia de marketing hotelero!
