| CRM - Fidelización y Retención de Clientes |
|
Todos saben que el coste de retener clientes actuales es mucho más bajo que el coste de adquirir nuevos. Así que nuestro plan de marketing debería considerar este y captar clientes repetidos e individuales para que promueva fidelidad del cliente.
El objetivo de la estrategia de la relación del cliente de Xotels es aumentar el factor repetido de sus huéspedes o clientes. Y al mismo tiempo atraer nuevos clientes. Además proporcionemos una sistema de CRM que podrá ayudarle gestionar el base de datos de sus clientes. Es imprescindible de saber quién queda en su hotel, con qué frecuencia y cuándo para una estrategia de fidelización y retención de clientes. Gestión de Campañas 
Basado en modelos de hospedarse y preferencias puede enviar emails específicos de HTML, que son relevantes y de alta calidad a sus huéspedes y clientes potenciales. Este sistema de los perfiles de sus clientes y el e-mail marketing con boletines y ofertas, tiene objetivo de aumentar la frecuencia de sus estancias, una tarifa diaria promedio más alta y 'branding' de la marca del hotel.
Gestión de Existencias Sobrantes Para periodos de demanda baja, puede filtrar huéspedes que han hospedado con usted durante periodos específicos, y de otros criterios, para lanzar una oferta más táctica y específica. Como sólo hace la oferta disponible a un sector de sus huéspedes que han sido cuidadosamente seleccionados. No hará minar su posicionamiento de precios o marca, y seguirá promocionar existencias sobrantes y contrarrestar demanda baja.
Correos Inteligentes A través de conectar en nuestro eCRM a su hotel PMS ahora puede mandar automáticamente e-mails inteligentes que son muy personalizados para cada huésped;
Informes Mete los resultados de su campaña de marketing para saber exactamente cuántos ingresos fueron generados por cada email y campaña. Podrá aprender mucho sobre sus clientes, sus preferencias y hábitos de compra y recibir su reacción de las encuestas de satisfacción del cliente. Sobre todo podrá cuantificar esta información en números e ingresos. Proporcionará con los siguientes informes:
 |
