¿Cuál es el significado / definición de Reservas Individuales en la industria de la hospitalidad?
En la mayoría de los hoteles, los huéspedes se dividen en dos categorías principales: grupales y no grupales. Entre la categoría de no grupos se encuentran los viajeros transitorios: se trata de huéspedes que se desplazan principalmente y buscan estancias de hotel cortas (¡y a menudo urgentes!).
Las reservas individuales pueden incluir:
- Walk-in huéspedes
- Los huéspedes con una reserva de última hora y / o
- Simplemente huéspedes individuales que requieren una corta estadía en el hotel
Dichos huéspedes generalmente no buscan nada más que un servicio básico: una habitación limpia y cómoda para pasar la noche y un buen desayuno por la mañana. Normalmente, las habitaciones con bañera / ducha, teléfono y TV suelen ser suficientes (es decir, en lugar de suites, etc.) para los clientes, y es posible que algunos huéspedes que se alojen durante la noche deseen aprovechar algunos de los servicios del hotel, como lavandería y planchado. .
Nota: En la industria de la hospitalidad, de hecho, algunos hoteles se clasifican como principalmente transitorios (en lugar de residenciales). Para ser incluido en esta categoría, al menos el 75% de los huéspedes deben ser viajeros pasajeros.
Al decidir si se aceptan huéspedes individuales o grupos, un hotel debe evaluar cuál generará los mayores ingresos. Una reserva de grupo, donde veinte habitaciones se reservan por cinco noches seguidas, puede parecer una propuesta atractiva para el equipo de gestión de ingresos de un hotel, pero en realidad puede haber más rentabilidad general al rechazar la reserva grupal para dejar habitaciones disponibles para huespedes de una noche en su lugar. La mejor manera de hacer este juicio es utilizar una herramienta de Análisis de Desplazamiento.
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