Conocimiento de los Grupos

Patrones y tendencias de los grupos son diferentes respeto a su demanda normal. Puede mirar sus reservas on the book (OTB) y pick-up, pero esto no revela todas las tendencias. Tendrá que registrar todas las solicitudes recibidas para leer las tendencias y aplicar una estrategia coherente de revenue management.

 

Evalúe cuales son las informaciones que necesita: ¿Cuántas peticiones ha recibido en total? ¿Cómo se puede comparar a los meses pasados o al año pasado? ¿Cuáles son las tendencias? ¿Cómo puede incorporar estos datos en el forecast y en las estrategias de venta?
 
¿Cuál es el ratio de materialización? (número de grupos confirmados vs número de peticiones recibidas). Según el tamaño del hotel, puede desarrollar un cálculo por sub-segmentos de grupo.

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Elementos a considerar:

  • Ratio de conversión
  • Ratio de antelación de confirmación
  • Gasto total por grupo
  • Tamaño
  • Ratio de materialización de los grupos
  • Segmentación de los grupos: ocio o negocio (congreso, convención…)
  • Estadísticas de denegaciones y cancelaciones: motivos

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