{"id":22811,"date":"2020-04-13T14:10:42","date_gmt":"2020-04-13T14:10:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.xotels.com\/sin-categorizar\/arrepentimiento\/"},"modified":"2025-01-15T16:29:52","modified_gmt":"2025-01-15T16:29:52","slug":"arrepentimiento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.xotels.com\/es\/glosario\/arrepentimiento","title":{"rendered":"Arrepentimiento"},"content":{"rendered":"

\u00bfCu\u00e1l es el significado \/ la definici\u00f3n de Arrep<\/a>entimiento<\/a> en la industria de la hospitalidad?<\/p>\n

A veces las reservas simplemente no funcionan. Por alguna raz\u00f3n, los posibles hu\u00e9spedes deciden cancelar una reserva, o no completarla en su totalidad. Esto es especialmente com\u00fan cuando las reservas se realizan en l\u00ednea, donde es tan f\u00e1cil hacer clic en una p\u00e1gina web y buscar en otra parte en Internet un trato mejor (a menor precio).<\/p>\n

Para un hotel, cuando una reserva no se realiza en su totalidad, esto es lamentable, por lo tanto, tal reserva se conoce en la industria de la hospitalidad como un arrepentimiento. Los hoteles grandes y peque\u00f1os siempre deben registrar todos los remordimientos, ya que esto puede ayudarlos a establecer estrategias de precios cada a\u00f1o. Si pueden anticipar una cierta cantidad de remordimientos (en base a las estad\u00edsticas extra\u00eddas de los a\u00f1os comerciales anteriores), al menos pueden tomar medidas para cubrir esta p\u00e9rdida en los ingresos de otras formas en el futuro.<\/p>\n

Cuando un hotel le dice a un posible hu\u00e9sped que el tipo de habitaci\u00f3n<\/a> solicitada est\u00e1 agotado, esto se denomina Denegaci\u00f3n. Las denegaciones y los pesares son parte integrante de la gesti\u00f3n hotelera, y los hoteleros expertos y los grandes equipos de gesti\u00f3n de ingresos de la cadena hotelera<\/a> tendr\u00e1n en cuenta los arrepentimientos y denegaciones en sus precios y en revenue management<\/a>. Sin embargo, con Regrets es imposible hacer previsiones totalmente precisas, ya que gran parte de ella todav\u00eda queda por adivinar una vez que todas las estad\u00edsticas reunidas y otros datos clave se analicen cuidadosamente.<\/p>\n

Finalmente, es importante mencionar que muchos hoteles sufren numerosos Pesares cada a\u00f1o, simplemente porque el cliente potencial us\u00f3 un canal de distribuci\u00f3n diferente (una OTA<\/a>, una GDS<\/a> o una agencia de reserva de la calle principal, etc.) en el \u00faltimo minuto. Optaron por un acuerdo alternativo en otro hotel anunciado a trav\u00e9s de un canal, lo que significa que no hubo contacto directo con el hotel en el que inicialmente estaban interesados en alojarse. En la mayor\u00eda de los casos, la mayor\u00eda de los hoteles desconocer\u00e1n el inter\u00e9s, pero cuando el posible cliente haya completado al menos parte del proceso de reserva (pero luego haya abandonado la compra) esta informaci\u00f3n a\u00fan puede registrarse y luego registrarse en los registros del hotel como un arrepentimiento.<\/p>\n

Ver tambien: <\/strong><\/p>\n