Empleo Revenue Manager Hotelero Lisboa

Misión del Rol

Implementar estrategias y procesos de gestión de ingresos en los hoteles de nuestros clientes, con el fin de optimizar y maximizar su rentabilidad. XOTELS aumenta los ingresos de sus clientes en un 10% a 25%.

Descripción del Rol

• Implantar operaciones, procedimientos y mejores prácticas de revenue management.
• Identificar nuevas oportunidades de ingresos.
• Proporcionar informes diarios, semanales y mensuales.
• Optimizar y ampliar las asociaciones de distribución.
• Actuar como consultor general de desarrollo empresarial para el gerente/propietario del hotel.
• Desafiar e influir en los hoteles para mejorar los niveles de servicio y los estándares operativos.
• Establecer y mantener relaciones sólidas de trabajo con los diferentes niveles de personal del hotel cliente.
• Viajar regularmente a cada hotel.
• Implantar una cultura de revenue management.

Reporta a

• Cluster Revenue Manager
• Director de Revenue Management

Responsabilidades y Deberes Principales del Trabajo

• Supervisar la estrategia de gestión de ingresos y distribución del hotel y administrar las operaciones de rendimiento diario.
• Análisis diario de recogida, ajustes de estrategia e informes.
• Realizar estudios de referencia competitivos y seguir las tendencias del mercado.
• Crear y mantener un calendario de demanda móvil de 13 meses.
• Crear y desarrollar estrategias de precios en conjunto con la individualidad de cada hotel.
• Proporcionar un pronóstico dinámico semanal de resultados esperados, variaciones y comparaciones presupuestarias.
• Gestionar y supervisar la estrategia para toda la distribución de terceros.
• Responsable de la evaluación, el análisis y la fijación de precios de las estrategias de negocio de grupos.
• Analizar el rendimiento general mensual del hotel y proporcionar un informe resumido con recomendaciones para mejorar las estrategias a largo plazo.
• Garantizar que todos los sistemas relacionados estén configurados correctamente, validados y funcionando a pleno rendimiento.
• Supervisar y auditar los estándares y operaciones del departamento de reservas.
• Asegurarse de que el proceso de reserva en el sitio web se mantenga actualizado y funcional.
• Garantizar que el personal del hotel es plenamente competente en el uso de todos los sistemas.
• Trabajar en colaboración con los departamentos de ventas y reservas del hotel como equipo.
• Verificar regularmente la entrada y calidad de los datos (segmentación, seguimiento de negaciones, etc.).
• Realizar revisiones trimestrales del rendimiento de la propiedad y desarrollar acciones estratégicas y tácticas
• Responsable de las normas de mejores prácticas, que incluyen: análisis de la competencia; exploración del entorno; modelización del mercado; gestión del rendimiento de la distribución; gestión del rendimiento de la mezcla de negocios; gestión del rendimiento de la duración de la estancia; disponibilidad de inventario por canal; control de precios y nuevos conceptos de precios.
• Evaluar el desempeño de los socios de distribución y las tarifas contratadas (OTA, FIT, operador turístico, corporativo, consorcios, tripulaciones, grupos, etc.).
• Reducir el coste de distribución encontrando nuevos medios menos costosos de hacer negocios.
• Preparar un esquema y apoye el proceso de presupuesto anual de ingresos.
• Inspirar a los líderes de departamento del hotel para consolidar aún más una cultura de gestión de ingresos.
• Asesorar y entrene al cliente en otras áreas operativas.
• Visitar los hoteles para obtener conocimientos de primera mano de todos los problemas de gestión de ingresos y otras áreas clave.
• Cualquier otra solicitud razonable realizada por la dirección.

Personalidad

• ADN de desarrollo empresarial y orientado comercialmente.
• Fuerte sentido de necesidad de logro de objetivos y éxito.
• Sólida capacidad y conocimientos para desarrollar normas de operaciones y procesos estratégicos.
• Buenas habilidades analíticas y numéricas para el rápido procesamiento de datos.
• Capacidad para trabajar con iniciativa propia en un entorno altamente presionado.
• Buenas habilidades de escucha y capacidad para anticipar las necesidades del negocio.
• Capacidad para desarrollar relaciones con terceros y los equipos del hotel.
• Capacidad para leer situaciones, comprender entornos y responder en consecuencia.
• Capacidad para priorizar entre acciones generadoras de ingresos y tareas que consumen mucho tiempo con bajo impacto de rendimiento.
• Capacidad para trabajar en todos los niveles y funciones del portafolio de clientes de XOTELS con iniciativa propia en un entorno altamente presionado.
• Habilidades interpersonales, de influencia adaptativa y de gestión supervisora bien desarrolladas.
• Disposición para viajar y capacidad para relacionarse profesionalmente con otras culturas.
• Mentalidad de servicio al cliente y responsabilidad más allá de las responsabilidades directas.
• Alto nivel de motivación, determinación y compromiso.

Experiencia y cualificaciones

• 2 a 4 años de experiencia práctica en revenue management hotelero.
• Se requiere un fuerte dominio del inglés escrito y hablado; el conocimiento de idiomas adicionales es una ventaja.
• Titulo universitario en gestión hotelera, turismo o estudios económicos.
• Debe ser ciudadano de la UE o tener un permiso de trabajo español.
• Altamente competente en informática y con un alto nivel de manejo de Excel.
• Con conocimientos de tecnología hotelera: PMS, Channel Manager, GDS, CRS, Extranets.

Muchos de los puntos anteriores también se aplican a la descripción del trabajo de un Analista de Gestión de Ingresos o Director de Gestión de Ingresos.