15 Estratégias de Vendas de Hotel Não Convencionais

Estar preso na rotina como hoteleiro é frustrante. Todos já passamos por isso. Aqueles dias sem dormir, a olhar para o teto, a pensar no que mais podes tentar para aumentar as vendas do teu hotel.

É um tema que aparece constantemente nas minhas conversas com clientes de consultoria de revenue management Então, hoje quero compartilhar algumas ideias ousadas e práticas direto da linha de frente. Ideias que quebram o ciclo e te ajudam a não tocar sempre a mesma música que todo hoteleiro toca.

Resumo do Artigo

• Para de deixar a bola cair com os bookers corporativos
• Transforma hóspedes em embaixadores da marca
• Finalmente comece a usar os dados dos hóspedes (da forma certa)
• Pacotes personalizados baseados em preferências
• Transforma cada espaço do hotel em um espaço vendável
• Círculo VIP de reservas corporativas
• Eventos “Fique por uma causa”
• Programa de indicação corporativa
• Pacotes “Escritório em movimento”
• Opções de upsell experiencial
• Alcance estendido para planejadores de eventos
• Dias de “pré-visualização” do hotel para decisores corporativos
• Aparência é tudo (em todos os lugares que você aparece)
• Aproveite os pacotes “bleisure”
• Plano de engajamento pós-estadia

1. Para de deixar a bola cair com os bookers corporativos

O onboarding não é só para funcionários; serve também para os bookers corporativos. O erro número um que vejo os vendedores de hotéis cometerem é desaparecer assim que o contrato é assinado. Isso não é só errado, pode custar noites de hospedagem ou, pior, toda a conta. . Todas aquelas horas em reuniões e ligações que gastaste para conquistá-los? Perdidas.

Sempre digo: mantem a comunicação viva e torna-a pessoal. Nada de emails automáticos. Liga-lhes. Convida-os para um café. Mostra as novidades do teu hotel. Se estiverem longe, faz uma videochamada rápida. O contato cara a cara faz uma diferença enorme.

Um exemplo prático: digamos que transformaste aquele canto esquecido do lobby em um espaço de coworking multifuncional, com tudo que os hóspedes corporativos adoram. Não deixes passar despercebido. Mostra aos teus bookers corporativos. Faz com que eles sintam o valor.

A regra é simples: nunca pare de “vender” depois que a tinta do contrato secou.

2. Transforme hóspedes em embaixadores da marca

Os teus hóspedes mais felizes são os melhores vendedores. Incentiva-os a compartilhar a experiência através de user-generated content (UGC), como fotos, histórias ou vídeos.

Quanto mais autêntico, real e relacionável for o post, melhor.

Muito mais eficaz do que qualquer brochura brilhante.

Exemplo prático: cria um drink exclusivo e oferece como cortesia para quem marcar o hotel nas redes sociais. Pequenos gestos geram grande engajamento.

3. Finalmente comece a usar os dados dos hóspedes (da forma certa)

Os hotéis coletam toneladas de dados dos hóspede, mas a maioria fica parada. Hora de colocá-los para trabalhar.

Parte 1 (recolha de dados): Se criativo. Logins de Wi-Fi, check-ins online, pesquisas de satisfação ou pequenos concursos podem trazer insights valiosos.

Parte 2 (uso dos dados): Segmenta as tuas mensagens. Um booker corporativo quer eficiência e vantagens para negócios; um hóspede de lazer quer experiências e valor. Não envies o mesmo newsletter para ambos. É como servir o mesmo prato para vegetarianos e amantes de carne: não vai funcionar.

Agora que tem os dados, use-os para criar pacotes que realmente façam sentido.

Casal que já se hospedou antes? Oferece um pacote “Fim de semana romântico” com champanhe e late check out.

Família? Combina quarto familiar/conectado com pequeno almoço, estacionamento para o carro e bilhetes para uma atração que as crianças vão adorar.

O objetivo é espelhar o estilo de vida dos hóspedes. E, atenção: estes pacotes precisam estar visíveis no site, não enterrados em três cliques.

Cantos vazios são receita perdida. Transforme-os:

Canto do lobby? Galeria de arte pop-up.

Sala de reuniões sem uso? Espaço de coworking durante o dia.

Rooftop? Yoga ao pôr do sol ou noites de cocktails.

Hotéis são imóveis; cada metro quadrado deve encantar o hóspede ou gerar receita. Preferencialmente, ambos.

6. Círculo VIP de reservas corporativas

Bookers corporativos adoram se sentir especiais. Cria um “círculo” com benefícios extras: upgrades de quarto, acesso a lounge exclusivo ou jantares de agradecimento trimestrais.

Dá um nome especial e divulga corretamente para que realmente seja notado.

Transforma os teus melhores bookers no “clube interno” do teu hotel.

7. Eventos “Fique por uma causa”

Combine reservas com propósito. Faça parceria com uma ONG e realize eventos onde uma parte da estadia vai para uma causa.

Exemplo: “Hospede-se em setembro, X% vai para o banco de alimentos local.” Hóspedes adoram saber que sua estadia tem impacto positivo. É vender com consciência.

8. Programa de indicação corporativa

O boca a boca funciona no B2B também. Recompense clientes corporativos que indicarem novos negócios.

Exemplo: um booker corporativo que indica outra empresa ganha um voucher de fim de semana ou privilégios de reserva prioritária. De repente, seus clientes se tornam sua equipe de vendas. E, como sempre, reforço: comunicar o benefício é essencial. Criar sem divulgar = esforço perdido.

Pacotes “Escritório em movimento”

Todos sabemos que o trabalho remoto não é apenas uma tendência, é a realidade, e veio para ficar. Monte pacotes de quartos com Wi-Fi rápido, cadeiras ergonômicas, planos de refeição e acesso a amenities que ajudem os hóspedes a relaxar.

Pensa em um mini-WeWork dentro do teu hotel. Adiciona pequenos detalhes, como café à vontade ou drinks fora do horário, e vais conquistar um segmento totalmente novo de hóspedes.

10. Opções de upsell experiencial

Upselling não é só pequeno almoço. Na chegada, oferece experiências únicas:

Tours gastronômicos exclusivos

Itinerários personalizados pela cidade (especialmente se souberes do gosto do hóspede!)

Um “menu de travesseiros” surpresa

Os upsells não só aumentam a receita, mas também aprofundam a memória da estadia e elevam toda a experiência do hóspede.

11. Alcance estendido para organizadores de eventos

Organizadores de eventos são minas de ouro para reservas de grupos. Não esperes que eles venham até ti, vai até eles. Participa de feiras locais, entra em associações e constrói relações pessoais.

Um único organizador pode trazer dezenas de eventos ao longo dos anos. É a diferença entre pescar com cana e lançar uma rede.

12. Dias de pré-visualização do hotel para decisores corporativos

Não te limites a apresentar as tuas instalações, mostra-as de verdade. Organiza um dia de portas abertas em que os compradores corporativos possam visitar os quartos, experimentar a comida e vivenciar o teu serviço.

É como um test drive. Depois que eles veem na prática, a venda fica dez vezes mais fácil.

13. Aparência é tudo (em todos os lugares que apareces)

As fotos do hotel são o primeiro aperto de mão. E a primeira impressão fica.

Garante que novas fotos apareçam de forma consistente em OTAs, no site e nas plataformas de reservas corporativas. Já vi hotéis lindos perderem vendas porque um canal ainda mostrava fotos antigas e mal iluminadas. Os hóspedes passam diretamente sem dar hipótese.

14. Aproveita os pacotes “bleisure”

Negócios + lazer = “ bleisure.” Muitos viajantes corporativos aproveitam para estender o fim de semana e se divertir. Cria pacotes que facilitem isso: acesso a spa com desconto, tours locais ou tarifas estendidas para o fim de semana.

Isso transforma uma estadia corporativa de duas noites numa reserva de quatro noites.

15. Plano de engajamento pós-estadia

A maioria dos hotéis despede-se e depois… silêncio. Grande erro.

Faz follow-up com mensagens de agradecimento personalizadas, pedidos de feedback ou ofertas especiais. Mantém o relacionamento vivo. Pensa nisso como regar uma planta: não pares depois que ela floresce.

Considerações finais

Como vês, gosto de manter tudo prático. Testar novas ideias e experimentar estratégias de vendas não é apenas “fixe”, é essencial

Isso ajuda-nos a aprender o que funciona e, mais importante, o que não funciona.

Pela experiência, vejo uma diferença enorme entre hotéis que abraçam mudanças e aqueles que jogam pelo seguro.

Então, qual será a próxima estratégia que você vais tentar?

Cheers,

Remko West

P.S.: Alguma dúvida sobre como planear o próximo ano? Entra em contato com a nossa consultoria de evenue management ou serviços de consultoria hoteleira para construir um plano sólido e superar a concorrência.