15 Mitos e Equívocos sobre Revenue Management

Estás a pensar que revenue management é só para grandes redes de hotéis ou que se resume a aumentar preços?

Acredita em mim: como COO de uma consultoria de revenue management, pelo menos um desses equívocos está a prejudicar os lucros do teu hotel mais rápido que uma torneira aberta.

Vamos desmistificar esses mitos e pôr a verdade em cima da mesa.

Desmistificando os Principais Mitos de Revenue Management (Resumo do Artigo):

• Mito #1: ““Não precisamos de um revenue manager; já temos um RMS.”
• Mito #2: “Revenue management é só para grandes hotéis ou redes.”
• Mito #3: “O nosso hotel não tem o tipo certo de clientes para isso.”
• Mito #4: “Revenue management é só para hotéis com muito dinheiro.”
• Mito #5: “Causa overbooking e hóspedes irritados.”
• Mita #6: “Mata o toque pessoal na hospitalidade.”
• Mito #7: “Não temos dados suficientes para implementar.”
• Mito #8: “É muito complicado para nós.”
• Mito #9: “É só aumentar preços.”
• Mito #10: “Meu feeling supera qualquer sistema.”
• Mito #11: “Hóspedes recorrentes odeiam preços dinâmicos.”
• Mito #12: “Revenue management é demasiado caro para o nosso pequeno hotel.”
• Mito #13: “O nosso hotel é diferente, revenue management não vai funcionar aqui.”
• Mito #14: “Não vai resolver o nosso problema de paridade de tarifas.”
• Mito #15: “Não precisamos de ajuda externa—nós damos conta do assunto.”

Mito #1: “Não precisamos de um revenue manager; já temos um RMS.”

Um RMS é como um forno de alta tecnologia—pode assar o bolo, mas não decide qual bolo assar ou quando servir. Mesmo que esses sistemas possam tomar decisões sozinhos, saltos reais de performance vêm da expertise humana que interpreta dados, define estratégias e toma decisões subtis alinhadas aos objetivos únicos do seu hotel.

Mito #2: “Revenue management é só para grandes hotéis ou redes.”

Não importa se geres uma pousada de 10 quartos ou um resort de 300 quartos, revenue management funciona. Até um Airbnb de um quarto pode lucrar com a estratégia certa.

Na verdade, os pequenos hotéis têm mais a ganhar. Por quê? Porque um pouco de otimização faz uma grande diferença. Com preços dinâmicos e previsões , inteligentes, essas propriedades podem superar grandes redes, sem exército de marketing ou programa de fidelidade.

Mito #3: “O nosso hotel não tem o tipo certo de clientes para isso.”

Todo hóspede—sim, todos—reage a preços.. Do backpacker poupado ao cliente ultra-luxo, tudo depende do valor percebido.

O segredo? Alinha os preços a cada segmento de mercado. Faz certo e vendes quartos sem afastar ninguém. Faz errado, e deixas dinheiro na mesa ou espantas hóspedes.

Revenue management inteligente não é sobre cobrar mais—é sobre cobrar o valor certo.

Mito #4: “Revenue management é só para hotéis com muito dinheiro.”

Errado. Não precisaa de um RMS caro e cheio de funções para jogar esse jogo. No fundo, revenue management é estratégia, não software. Existem ferramentas de revenue management de baixo custo que funcionam bem se souberes usá-las.

Mito #5: “Mata o toque pessoal na hospitalidade.”

Só se fizeres às cegas. Overbooking estratégico é ciência, não jogo.. Quando bem feito, cobre cancelamentos e no-shows sem recusar hóspedes reais. É precisão, não pânico.. No geral, é uma das tácticas mais poderosas em revenue management com que tu podes brincar.

Mito #6: “Mata o toque pessoal na hospitalidade.”

Ao contrário. Quando preços e inventário funcionam como uma máquina bem oleada, a tua equipa tem mais tempo para cativar hóspedes. A tecnologia cuida dos números;. os humanos cuidam da experiência. Esta é a combinação vencedora.

Mito #7: “É muito complicado para nós.”

Todo hotel gera dados—desde taxas de ocupação até preferências de hóspedes. Mesmo com informações limitadas, padrões podem ser identificados e estratégias desenvolvidas para melhorar a performance.

Mito #8: “É muito complicado para nós.”

Nem todos nascem revenue manager. Começa pelo básico. Constroi gradualmente. Não é ciência aeroespacial—é reconhecimento de padrões e decisões inteligentes.

Mito #9: “É só aumentar preços.”

Não. É sobre precificar de forma inteligente, não alta. Às vezes é preciso reduzir tarifas para ocupar quartos; às vezes, aumentar para maximizar lucro. É tudo questão de timing.

Mito #10: “Meu feeling supera qualquer sistema.”

Experiência importa, claro. Mas os dados não mentem. Combina o teu feeling com dados, e tens uma vantagem real. Só a intuição deixa dinheiro na mesa.

Mito #11: “Hóspedes recorrentes odeiam preços dinâmicos.”

As pessoas entendem que datas diferentes significam tarifas diferentes— tal como acontece com os bilhetes de avião. Sê transparente. Vende valor, não apenas preço, e elas vão voltar.

Mito #12: “Revenue management é demasiado caro para nosso pequeno hotel.”

Errado de novo. Até pequenos hotéis podem ter ROI enorme com a estratégia certa. É um investimento, não um custo (Confere este artigo se queres melhorar no controlo de custos e poupar dinheiro no teu hotel).

Mito #13: “O nosso hotel é diferente, revenue management não vai funcionar aqui.”

Todos os hoteis acham que são diferentes. E tudo bem. Revenue management adapta-se à tua realidade, não o contrário.

Mito #14: “Não vai resolver o nosso problema de paridade de tarifas.”

Na verdade… resolve. Uma boa estratégia mantém os preços alinhados em todos os canais, reduzindo dores de cabeça e reservas perdidas.

Mito #15: “Não precisamos de ajuda externa—nós damos conta do assunto.”

Até os melhores operadores têm pontos cegos.. Ter ajuda externa não é fraqueza—é uma jogada inteligente para superar a concorrência (descobre por que os hotéis devem terceirizar o seu revenue management).

Palavra Final: Para de acreditar nos mitos. Começa a buscar resultados.

No fim das contas, revenue management não é luxo—é sobrevivência Hotéis que ainda ignoram isso? Estão apenas a deixar dinheiro na mesa.

Como consultoria de revenue management, já vimos de tudo: hotéis boutique, resorts, hostels, apartamentos urbanos… Todas as propriedades beneficiam de uma estratégia inteligente. Não por achismo. Não por “feeling”. Mas usando dados, timing e cérebro para superar o mercado.

Então, aqui está o recado: para de correr atrás de mitos. Começa a correr atrás de resultados.

Porque neste jogo, quem gera revenue… consegue vencer.