Luxury hotel, hotel de lujo, hoteles de lujo¿Cuál es el significado / la definición de hotel de lujo en la industria de la hospitalidad?

Un hotel de lujo se considera un hotel que proporciona una experiencia de alojamiento de lujo para el huésped. No hay estándares establecidos (como estrellas) para hoteles de lujo. A menudo, los hoteles de 4 o 5 estrellas se describen a sí mismos como «de lujo».

Aquí hay una selección de características que un hotel de lujo debería tener:

  • Permita un proceso de planificación y reserva fácil, simple e inteligente
  • Rápido, fácil, discreto Checkin & Checkout
  • La habitación ofrecida es exactamente lo que un huésped quería (en términos de categoría, clasificación, ubicación física en el hotel, tamaño de la cama …)
  • Servicio increíble: los huéspedes deben tener la sensación de que son conocidos y valorados. Su personal debe conocerlos por su nombre, ser amigable (¡sonriente!) Y respetuoso. La limpieza y los jardineros deben ser silenciosos y no interferir con el disfrute de la propiedad por parte del huésped, el personal de mantenimiento debe aparecer en la habitación de los huéspedes en cuestión de minutos, etc.
  • Comidas excepcionales en el hotel: excelente desayuno (calidad y cantidad), restaurantes con estrellas Michelin, servicio a la habitación las 24 horas
  • Actividades y servicios para los huéspedes: tratamientos de spa de alta gama, piscina, gimnasio abierto las 24 horas, servicio de lavandería, servicio de desembalaje y embalaje, cuidado de niños, paseos con mascotas, paseos a pie, referencias de entrenadores personales, un conserje que sabe más que Google …
  • Uber interiores exclusivos de diseño, diseño de alta costura con fabulosas características artísticas y una tecnología de punta
  • Características de la habitación de lujo: muebles de alta calidad con toques opulentos y caros, atención a los detalles estéticos, una habitación tranquila con aire fresco, arte original en las paredes, ventanas que se abren, batas y pantuflas, espacio de almacenamiento adecuado, perchas, escritorio, silla de lectura, caja fuerte, TV de pantalla plana de buen tamaño, iPhone / iPod dock, cafetera, espejo de cuerpo entero, sistema de calefacción / aire acondicionado efectivo … Y por supuesto una cama King con un buen colchón, sábanas de alta calidad y una variedad de tipos de almohadas (o un menú de almohadas)!
  • Baños de lujo: bañera para dos, lavabos para él y ella, suficiente espacio en el mostrador, buena presión de agua, artículos de tocador de prestigio o artesanales, toallas esponjosas y de alta calidad, espejo de maquillaje que enciende, suficientes estantes o ganchos, bidé (o TOTO-WC), ventilación …

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