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C'est une question que j'entends souvent quand j'explique ce que nous faisons chez Xotels. Les gens semblent surpris que les hôtels soient prêts à confier un élément essentiel de leur stratégie à un tiers. De nombreux hôteliers répondent qu'un élément aussi sensible et crucial au succès de l’entreprise que le revenue management ne devrait pas être confié à une entreprise “externe”.
Quelle est la signification / définition de TREVPEC dans l’industrie de l’hôtellerie? TREVPEC signifie: Revenu Total Par Client (Total Revenue Per Client) Il s’agit d’une mesure [...]
Quelle est la signification / définition de TREVPAR dans l’industrie de l’hôtellerie? TREVPAR signifie: Revenu Total Par Chambre Disponible (Total Revenue Per Available Room) C’est un [...]
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- La pré-ouverture d’un hôtel est à la fois un grand challenge et une grande opportunité. Nous sommes actuellement en préparation de nouveaux hôtels dans différentes destinations en Europe. Nous travaillons dur afin d’éviter les erreurs courantes de ce processus. Nous avons établi une liste de quelques astuces en ce qui concerne la pré-ouverture d’un hôtel.
Quelle est le % de conversion du service de réservations de votre hôtel ? Nous semblons mettre beaucoup l'accent sur nos statistiques de conversion de site web, mais combien d'appels sont réellement convertis en réservations ? La vente par téléphone est un canal très important pour les hôtels ; en effet, les clients font l'effort de vous contacter directement et il devrait être facile de convertir. Pourquoi de nombreux hôtels continuent à avoir un processus de vente faible ? Est-ce que la gestion d'hôtel n'est-elle pas sur la bonne voie ?
Ai-je déjà comparé mes prix par rapport aux prix pratiqués par le marché ou est-ce que je travaille à l’aveugle ? Vous devez connaître ceux contre qui vous vous battez et comprendre la stratégie tarifaire et de revenue management des hôtels concurrents.
Suivez-vous les tendances de vos montées en charge (pick up) par segments, chaines et comptes ? Quelles mesures devez-vous prendre en compte pour rassembler des détails de qualité afin de prendre de meilleures décisions pour votre hôtel en terme de revenue management.
Mesure Nº7 dans notre plan de gestion des revenus…Selon vos opportunités de management et gestion des prix (Yield), vous pouvez décider d'un outil plus ou moins développé. Les logiciels de revenue management peuvent également être une option puisque leur fonction première est de prévoir la demande. Voici quelques exemples d’outils de prévision hôtelière sur Excel.
Quels éléments et influences devriez-vous prendre en compte lorsque vous établissez les prévisions pour votre hôtel? Qu’est ce qui pourrait influencer vos montées en charge et les tendances de vos réservations hôtelières ? Il est important de répondre à ces questions afin de pouvoir mettre en place une bonne stratégie de revenue management.
A propos de l’auteur :
En tant que PDG et fondateur de XOTELS, Patrick Landman s’est donné pour mission de transformer les hôtels et les complexes en leaders sur leurs marchés locaux. L’expertise diversifiée et les connaissances approfondies de XOTELS dans les domaines du revenue management, de la gestion hôtelière, et du conseil hôtelier nous permettent d’obtenir des résultats pour des hôtels-boutiques indépendants, des complexes de luxe et des concepts d’hébergement innovants. Vous trouverez ci-dessous des articles d’opinion rédigés par Patrick Landman.