ICP (KPI) – Indicateur clé de performance
Quelle est la signification / définition de ICP (KPI) / Indicateur clé de performance dans l’industrie hôtelière?
ICP (KPI) est l’acronyme de: Indicateur Clé de Performance (Key Performance Indicator)
ICP comprend un ensemble de ratios et de formules qui aident à calculer et qui indiquent la performance et la progression d’un hôtel en fonction de leurs plans et actions.
Voici un exemple d’une série d’indicateurs de performance clés standard pour surveiller et comparer les performances des différents départements d’un hôtel.
- Hebergement (Chambres)
- Prix moyen de la chambre
- Taux d’occupation des chambres
- Revenus par chambre disponible
- Coût par chambre occupée
- Ratio des coûts de main-d’œuvre
- Aliments
- Ratio des coûts de ventes
- Ratio brut de bénéfices
- Dépenses moyennes par client
- Ratio des coûts de main-d’œuvre
- Boisson
- Ratio des coûts de ventes
- Ratio brut de bénéfices
- Dépenses moyennes par client
- Ratio des coûts de main-d’œuvre
- Rentabilité
- Ratio de profit d’exploitation
- Ratio net de bénéfices
- Liquidité
- Ratio actuel
- Période de paiement moyenne
- Période de collecte moyenne.
Voir également:
* Hotel Terminology Glossary by Xotels Revenue Management Consulting
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A propos de l’auteur:
En tant que PDG et fondateur de XOTELS, Patrick Landman s’est donné pour mission de transformer les hôtels et les complexes en leaders sur leurs marchés locaux. L’expertise diversifiée et les connaissances approfondies de XOTELS dans les domaines du revenue management, de la gestion hôtelière, et du conseil hôtelier nous permettent d’obtenir des résultats pour des hôtels-boutiques indépendants, des complexes de luxe et des concepts d’hébergement innovants. Vous trouverez ci-dessous des articles d’opinion rédigés par Patrick Landman.
