Complementario

¿Cuál es el significado / la definición de Complementario en la industria de la hospitalidad?

Los servicios o productos complementarios son aquellos que se otorgan a un público / cliente sin cargo. Este término se usa a menudo en la industria del turismo y la hostelería.

Ejemplos: Botella de agua de cortesía en su habitación, Wifi gratuito, servicio de habitaciones de cortesía, y una categoría de habitación superior sin costo adicional.

Las visitas guiadas y las excursiones además de la estadía en un hotel también pueden ser un valor agregado que un hotel decide ofrecer a sus huéspedes de forma gratuita.

Otro ejemplo puede ser: un cliente o un grupo que se aloja en su hotel reserva una sala de conferencias. Dentro de la sala de conferencias hay otros servicios incluidos, como: wifi, proyector, agua, café y galletas, cuadernos y bolígrafos. Esos ‘extras’ son servicios complementarios (se calculan en el precio del paquete de la sala de conferencias, pero para el cliente son ‘complementarios’)

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About the Author: Patrick Landman

As CEO and Founder of XOTELS, Patrick Landman has made it his mission to turn hotels and resorts into local market leaders. XOTELS´ diverse expertise and deep-knowledge across revenue management consulting, hotel management, and hotel consulting, enables us to drive results for independent boutique hotels, luxury resorts, and innovative lodging concepts. Below you will find opinion articles written by Patrick Landman.