¿Cuál es el significado / la definición de Empresa de Representación en la industria de la hospitalidad?

Empresa de Representación es una empresa que administra el hotel completo o una tienda en el hotel en nombre de la propiedad. Como parte de la contratación externa, una Empresa de Representación puede estar en el sitio o fuera del sitio, según las necesidades del hotel.

Hay varias razones por las cuales un hotel puede decidir contratar una compañía de representación. Puede ser falta de conocimiento en un área específica, razones financieras (para reducir costos), aumento de la calidad u otras razones.

Los ejemplos pueden ser: contratar una agencia de relaciones públicas, un representante de ventas o un revenue manager. También puede ser una organización que proporciona servicios de reserva, incluido el procesamiento de solicitudes de reserva de voz y / o conectividad GDS para hoteles (como su socio de distribución).

Las ventajas de las empresas de representación son la experiencia, los contratos rescindibles, el ahorro de espacio y costos, así como la falta de capacitación o reciclaje. Una desventaja es una cierta pérdida de control sobre el departamento subcontratado.

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