Aquí está el hecho, las reservas directas se han convertido en un objetivo clave para los hoteles grandes y pequeños, y es una de las mejores recomendaciones en una estrategia eficiente de administración de ingresos. En un sector ultra competitivo, a través de reservas de habitaciones en movimiento lejos de las agencias de viajes en línea (OTA) y otros terceros, las reservas directas de hoteles hacen posible aprovechar oportunidades importantes tales como reservas repetidas, ventas cruzadas y ventas ascendentes, y mayor lealtad a la marca, que en última instancia conduce a mayores ingresos y mayores ganancias.

El revenue management en la industria hotelera es todavía relativamente joven. Si bien comenzó en la década de 1990, realmente ha florecido y crecido exponencialmente en la última década, especialmente en los últimos años. En este momento, ha sido eclipsado por otras funciones departamentales dentro de la industria, como las ventas y el marketing. En comparación, los gerentes de rentas han trabajado entre bastidores y tendían a informar a estos departamentos.

En los primeros días de Xotels solíamos hacer seminarios de revenue management y distribución, y siempre hacíamos una pregunta engañosa, “¿Quién tiene habitaciones estándar en su hotel?” La mitad de la habitación levantaría la mano (por desgracia). Nos metemos en la discusión sobre cuánto pagarían por algo estándar (o más bien promedio). Los nombres de los tipos de habitaciones son una oportunidad que a menudo se pierde en los hoteles para comercializar el producto de manera más atractiva y competitiva.

Los hoteles independientes y boutique tienen la oportunidad de capitalizar el apetito de los viajeros por experiencias únicas. Las grandes cadenas hoteleras simplemente no pueden competir en este frente. Y su hotel también puede diferenciarse por completo de otros hoteles independientes. Al combinar esto con la implementación de las mejores prácticas de revenue management hotelero, su hotel tendrá una gran oportunidad. Lea nuestros 10 consejos de revenue management hotelero aquí para impulsar el éxito de su organización.

Los hoteles independientes y boutique tienen una serie de ventajas sobre sus competidores de la cadena, de los cuales los propietarios pueden aprovechar para lograr un mayor éxito. En Xotels nos encantan los hoteles boutique independientes o innovadores, ya que nos permiten obtener resultados excelentes. Entonces, ¿cuáles son estas características de los hoteles independientes que ofrecen puntos de venta únicos sobre la cadena o la variedad de hoteles de franquicias?

Xotels ha publicado todos los capítulos de su libro de Revenue Management Hotelero  'Liderazgo en Revenue Management'. Este manual de yield management contiene un gran variedad de temas, y es totalmente gratuito.

Ningún plan es viable sin algún tipo de investigación. Especialmente si necesitas inversión externa, tendrás que demostrar que has hecho un estudio del mercado hotelero para tu nuevo concepto de hotel. También te será útil plasmar tus ideas sobre el papel y compararlas con el mercado para determinar las posibilidades de éxito. Basándonos en la experiencia de nuestra empresa de gestión hotelera hemos puesto sobre el papel algunos consejos...

¿Sabes quién es tu mejor agente de reservas de conversión? Un centro de llamadas es una operación altamente dinámica, que es bastante compleja de administrar. Representa una importante fuente de ingresos hoteleros y merece más atención de la que normalmente recibe. La optimización de este departamento de ventas entrantes tendrá un impacto inmediato tanto en sus ingresos como en sus ganancias.