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Quelle est le % de conversion du service de réservations de votre hôtel ? Nous semblons mettre beaucoup l'accent sur nos statistiques de conversion de site web, mais combien d'appels sont réellement convertis en réservations ? La vente par téléphone est un canal très important pour les hôtels ; en effet, les clients font l'effort de vous contacter directement et il devrait être facile de convertir. Pourquoi de nombreux hôtels continuent à avoir un processus de vente faible ? Est-ce que la gestion d'hôtel n'est-elle pas sur la bonne voie ?Ai-je déjà comparé mes prix par rapport aux prix pratiqués par le marché ou est-ce que je travaille à l’aveugle ? Vous devez connaître ceux contre qui vous vous battez et comprendre la stratégie tarifaire et de revenue management des hôtels concurrents.
Suivez-vous les tendances de vos montées en charge (pick up) par segments, chaines et comptes ? Quelles mesures devez-vous prendre en compte pour rassembler des détails de qualité afin de prendre de meilleures décisions pour votre hôtel en terme de revenue management.
Mesure Nº7 dans notre plan de gestion des revenus…Selon vos opportunités de management et gestion des prix (Yield), vous pouvez décider d'un outil plus ou moins développé. Les logiciels de revenue management peuvent également être une option puisque leur fonction première est de prévoir la demande. Voici quelques exemples d’outils de prévision hôtelière sur Excel.
Quels éléments et influences devriez-vous prendre en compte lorsque vous établissez les prévisions pour votre hôtel? Qu’est ce qui pourrait influencer vos montées en charge et les tendances de vos réservations hôtelières ? Il est important de répondre à ces questions afin de pouvoir mettre en place une bonne stratégie de revenue management.
La marge d'erreur de vos prévisions, comparée aux résultats finaux ne doit pas excéder 5% (+/-), sur le mois à venir. Prenez le temps d'analyser les variations afin de comprendre, apprendre et améliorer vos décisions en terme de prévisions et revenue management.
Quelle est le % de conversion du service de réservations de votre hôtel ? Nous semblons mettre beaucoup l'accent sur nos statistiques de conversion de site web, mais combien d'appels sont réellement convertis en réservations ? La vente par téléphone est un canal très important pour les hôtels ; en effet, les clients font l'effort de vous contacter directement et il devrait être facile de convertir. Pourquoi de nombreux hôtels continuent à avoir un processus de vente faible ? Est-ce que la 