Als leider in revenue management consulting zijn we altijd op de hoogte van wat er gebeurt in de hotelindustrie ─ en houden we nauwlettend in de gaten hoe revenue management trends zich blijven ontwikkelen.
In dit artikel nemen we je mee op een diepgaande duik om de belangrijkste trends in revenue management te begrijpen en benadrukken we welke mogelijkheden jouw hotel zullen helpen om voorop te blijven lopen.
Laten we de volgende onderwerpen & trends verkennen die het (huidige) landschap van de hotelindustrie vormgeven:
- Vergeet nooit de basics
- Wat zijn de trends in revenue management in 2025
- Distributie: “Fish Where the Fish Are”
- Outsourcing
- AI of geen AI?
- Aanvullende inkomsten: Verder dan de kamer & Een andere kijk op het gebruik van hotelruimte
- TRevPAR: een holistische kijk op prestaties
- De perfecte technologiestapel: Verstandig investeren
- Communicatie en gedeelde doelstellingen: Silo’s doorbreken
- Gegevens eerst: Een datagestuurde aanpak omarmen
- Ons laatste woord over revenue management trends
- V&A’s: Revenue Management Trends FAQ
Vergeet nooit de basics: Volledige beheersing van de basisprincipes van inkomstenbeheer voor maximale prestaties
Voordat we meteen in de revenue management trends duiken, benadrukken we altijd een goed begrip van de basisprincipes van revenue management te bezitten. Zonder een goed begrip van de basisprincipes kan elke Revenue Management Strategieën in duigen vallen. Je kunt gemakkelijk verdwalen zonder enig idee welke van je acties succesvol waren voor je hotel.
Hoewel vragen als “Wat zijn de toptrends in revenue management voor 2024?” waardevol zijn om op de hoogte te blijven van onze branche, is het essentieel om niet over de basisprincipes heen te stappen. Revenue management is sterk gebaseerd op basisprincipes zoals gegevensverzameling en prognoses. Deze basisprincipes zijn in de loop der tijd grotendeels hetzelfde gebleven en een goed begrip ervan is cruciaal voordat je je verdiept in de nieuwste trends en innovaties op het gebied van revenuestrategieën.
In de steeds veranderende wereld van revenue management zullen de volgende basisprincipes dus altijd essentieel blijven:
- Verzamelen van gegevens: Het verzamelen van accurate en uitgebreide gegevens is cruciaal voor effectief revenue management.
- Voorspellen: Historische gegevens en markttrends gebruiken om de toekomstige vraag te voorspellen en de prijsstelling dienovereenkomstig te optimaliseren.
- Prijsoptimalisatie: De juiste prijzen bepalen om revenue te maximaliseren met behoud van bezettingsgraad.
- Distributiebeheer: Het begrijpen en beheren van de distributiekanalen van je hotel is essentieel om de juiste gasten te bereiken.
Wil je meer lezen over de basisprincipes van revenue management? Begin met ons artikel “Wat is Hotel Revenue Management”, het eerste hoofdstuk van ons ¨gratis Revenue Management eBook”.
Wat zijn de trends in inkomstenbeheer in 2025 (daarna)?
1. Distributie: “Fish Where the Fish Are”
Hoewel hotels veel acties kunnen uitrollen, is het essentieel om te focussen op de kanalen en acties het beste rendement kunnen opleveren. Dit betekent dat je moet vaststellen en testen welke mogelijkheden je hotel de meeste revenue kunnen opleveren of het grootste potentieel hebben om nieuwe gasten binnen te halen. Het stellen van duidelijke verwachtingen en prioriteiten is een van de belangrijkste tips voor revenue management die we altijd adviseren om je resultaten te verbeteren.
Hier is een eenvoudig voorbeeld:
Als de website van je hotel het goed doet, dan is dat geweldig! Maar… probeer altijd dieper te duiken in wat deze cijfers hebben veroorzaakt. Als metasearch bijvoorbeeld een van de belangrijkste bronnen van reserveringen is, zorg er dan voor dat dat onderdeel van je bedrijf in de toekomst niet verdwijnt (maak dit een top prioriteit!). En, nog beter, welk kanaal levert precies de reserveringen op? Google Hotel Ads staat bijvoorbeeld bekend als een topproducenten, dus is het belangrijk om ervoor te zorgen dat de prestaties consistent blijven op dat platform.
Het vinden van de juiste distributiemix is een leerproces en wat vandaag werkt, werkt morgen misschien niet meer. Dus, kort samengevat, zorg ervoor dat je je blijft aanpasssen, en houd goed in de gaten waar je business vandaan komt!
2. Outsourcing
Waarom hotels revenue management zouden moeten outsourcen blijft een belangrijk onderwerp voor hoteliers, omdat uitbesteding hoteleigenaren een strategisch voordeel kan bieden door (meer) interne resources vrij te maken. Daarnaast is de toegang tot gespecialiseerde expertise de perfecte kans om top- en bottom-line groei te stimuleren.
Door samen te werken met een ervaren revenue management bedrijf kunnen hotels:
- Verlaag kosten: Identificeer gebieden voor kostenoptimalisatie en implementeer strategieën om de operationele efficiëntie te verhogen.
- Revenue verbetering: Best practices uit de sector en geavanceerde analyses gebruiken om verborgen revenuekansen te ontdekken en de winstgevendheid te maximaliseren.
- Focus op kerncompetenties: Delegeer revenue management taken aan experts, zodat andere personeelsleden zich kunnen concentreren op gebieden waar zij de grootste impact hebben, zoals het leveren van een eersteklas gastexperiences.
- Krijg toegang tot gespecialiseerde vaardigheden: Profiteer van de expertise van ervaren revenue managers met diepgaande kennis van prijsstrategieën, distributiekanalen en markttrends.
3. AI of geen AI?
Artificial intelligentie (AI) en machine learning zijn een populaire trend in revenue management. Vooral het automatiseren van taken, het analyseren van enorme hoeveelheden data en forecasting zijn enkele van de belangrijkste voordelen waar AI bij kan helpen.
Maar zoals bij veel andere acties in revenue management, is er helaas geen pasklare oplossing en kan AI het menselijk oordeel en de expertise niet volledig vervangen.
Hier volgen enkele belangrijke opmerkingen over dit onderwerp:
- Contextuele factoren: revenue management wordt beïnvloed door tal van factoren, waaronder marktdynamiek, hotelspecifieke kenmerken en seizoensgebonden schommelingen. Een AI-model is niet in staat om met al deze complexiteiten rekening te houden en nauwkeurige voorspellingen te doen. En wat gebeurt er als er onvoorziene gebeurtenissen plaatsvinden (denk aan Covid-19)? Eén ding is zeker: de algoritmes zullen daar niet blij mee zijn.
- Menselijk oordeel: AI-algoritmen kunnen enorme hoeveelheden gegevens verwerken, maar ze hebben moeite hebben om nuances te interpreteren en beslissingen te nemen waarvoor menselijk oordeel en intuïtie nodig zijn. Bijvoorbeeld, het bepalen van de optimale prijsstrategie in een unieke marktsituatie vereist vaak een combinatie van datasanalyse en de kennis van experts.
- Kwaliteit van gegevens: AI-modellen zijn afhankelijk van gegevens van hoge kwaliteit om nauwkeurige resultaten te produceren. Als de gegevens onvolledig, onnauwkeurig zijn of een bias bezitten, zullen de voorspellingen van de AI onbetrouwbaar zijn.
Het combineren van AI met menselijke expertise kan een antwoord zijn en het gebruik van AI als hulpmiddel om menselijke keuzes te ondersteune, in plaats van alleen te vertrouwen op door AI gegenereerde besluitvorming.
4. Aanvullende inkomsten: Verder dan de kamer & Een andere kijk op het gebruik van hotelruimte
Heeft je hotel heeft een hoge occupancy rate, zijn je gasten tevreden en laten goede reviews achter, maar de totale revenue blijft achter? Dit is het moment waarop je jezelf afvraagt “Wat nu, wat kan er beter?”.
Kijk naar deze 4 verschillende manieren om ancillary revenue management verder te begrijpen:
- Creëer pakketten: Een ervaring verkopen in plaats van “alleen een kamer”.
- Richt je op een nichemarkt: revenue genereren door de relevantie voor specifieke gasten te vergroten (denk aan families, zakenreizigers, romantische trips voor koppels).
- ROI halen uit onderbenutte gebieden: Heb je een lege ruimte in je hotel? Maak er een coworkingruimte van, een self service kiosk, of zelfs een event space, noem maar op. Elke ruimte biedt nieuwe revenue kansen.
- Een concurrentievoordeel creëren: Wil je je onderscheiden van de massa? Door je gasten iets unieks en anders aan te bieden, kun je je onderscheiden van de rest.
Lees verder over ancillary revenue management in ons artikel “Hoe genereer je neveninkomsten in je hotel”, bomvol met handige tips!
5. TRevPAR: een Holistische Kijk op Prestaties
TRevPAR (Total Revenue Per Available Room) is al een tijdje een Key Performance Indicator (KPI).
Deze belangrijke KPI houdt rekening met alle revenuestromen, niet alleen met de kamerprijzen. Het geeft een meer holistisch beeld van de prestaties van een hotel en helpt bij het identificeren van verbeterpunten voor verschillende revenuestromen. TRevPAR moet niet alleen worden gezien als een trend, maar meer als een filosofie waarbij je naar het ‘grote plaatje’ kijkt in plaats van je alleen te richten op de verkoop van kamers.
Lees zeker ons volledige artikel over de toekomst van revenue management (spoiler alert: het is TRevPAR).
6. De Perfecte “Tech Stack”: Verstandig Investeren
We zien technologie altijd graag als een “enabler”: van een goed PMS, channel manager, CRM of RMS, elke tool kan helpen zijn zolang het aansluit bij de doelstellingen van je hotel. Evalueer zorgvuldig je behoeften en budget voordat je investeert in nieuwe technologie en zorg ervoor dat de gekozen tools naadloos integreren met je bestaande systemen.
Laat dit je echter niet weerhouden van innovatie, een robuuste revenue management tech stack kan je hotelresultaten naar een hoger niveau tillen
7. Communicatie en gedeelde doelstellingen: Silo’s doorbreken
Iets wat we altijd blijven benadrukken is het verhogen van het communicatieniveau tussen afdelingen en het doorbreken van bestaande silos. En daar is een goede reden voor. Cross-communicatie is de sleutel tot het overwinnen van hardnekkige knelpunten – niet alleen bij revenue management, maar in de hele hotelorganisatie.
Er zijn tal van uitdagingen waar de hotelbranche voor staat. Dit is het moment om te beginnen met het op één lijn brengen van doelstellingen, waaronder de revenue managementdoelstellingen en het verbeteren van de communicatie tussen afdelingen.
8. Data-first Aanpak: Een data-gedreven aanpak omarmen
Data is power, en het bijhouden van een database met hoogwaardige gegevens vormt de basis voor goede besluitvorming en strategieën.
Omdat hotels elke dag een grote hoeveelheid gegevens creëren, is het belangrijk om deze te filteren en een data-analyserapport op te stellen met de juiste informatie die bijdraagt aan de groei in bezettingsgraad en omzet. Of je je data nu uit (meerdere) bronnen haalt, zoals je PMS, POS, reserveringsbeheersystemen, channel manager, booking engine of andere tools, je kunt onschatbare inzichten krijgen over klanten en hun gedrag, zoals boekingsvoorkeuren, revenuestatistieken, bezettingsgraden en gastfeedback.
Met een gestructureerd proces voor dataverzameling en -analyse kun je beter onderbouwde beslissingen nemen, de klantloyaliteit en -tevredenheid verhogen en producten en diensten aanbieden die beter aansluiten bij hun behoeften.
Ons laatste woord over Revenue Management Trends
Tot slot raden onze revenue management consultants aan om op de hoogte te blijven van de nieuwste trends op het gebied van revenue management. Het is cruciaal voor hotels om concurrerend en relevant te blijven voor hun doelgroepen.
Om groei te maximaliseren, is het cruciaal om deze trends en hun relevantie voor je hotel te begrijpen. Experimenteer met verschillende aanpakken en blijf continu aanpassen en innoveren. Zo kun je je strategieën optimaliseren en langdurig succes behalen.
Cheers,
Patrick Landman
PS: Hulp nodig om van uw hotel een inkomstenmachine te maken? Met onze revenue management consulting of door managing your hotel’s operation met onze hotel consulting services, maken wij van uw hotel een marktleider.
