¿Cuál es el significado / definición de Agente de Viajes en la industria de la hospitalidad?

Travel Agent es una persona cuyo trabajo es organizar viajes para clientes finales (individuos, grupos, empresas) en nombre de proveedores (hoteles, líneas aéreas, alquiler de automóviles, líneas de cruceros, ferrocarriles, seguro de viaje, paquetes turísticos). Su tarea es simplificar el proceso de planificación de viajes para sus clientes, además de proporcionar servicios de consulta y paquetes de viaje completos.

Un agente puede ser autónomo, trabajar para una agencia de viajes independiente o ser parte de un consorcio de agencia de viajes. Los agentes de viajes pueden especializarse en el ocio, los negocios y / u otros mercados de viajes de nicho. Pueden ser generalistas o especialistas (es decir, se especializan en cruceros, viajes de aventura, convenciones y reuniones). Los agentes suelen recibir una comisión del 10 al 15% de los alojamientos, compañías de transporte y atracciones para coordinar la reserva de viajes.

Aunque reservar un hotel / viaje, etc. a través de un Agente de Viajes ahorra tiempo, actualmente el número de agencias de viaje está disminuyendo debido a la fuerte presencia en línea de los proveedores (hoteles, aerolíneas …). Las OTA son la (nueva) forma en línea de una agencia de viajes.

El uso de un Agente de Viajes es beneficioso para los clientes que planifican viajes multidestino y / o internacionales. Reservar a través de un agente ahorra tiempo y ‘dolores de cabeza’. La experiencia y la asesoría provienen de «una sola mano»: el agente que combina todos los componentes y servicios de viaje para el cliente / viajero. A menudo, los agentes también se deshacen de ofertas y actividades inéditas que son beneficiosas para el viajero.

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