Generadores de Demanda
¿Cuál es el significado / la definición de Generadores de Demanda en la industria de la hospitalidad?
En hospitalidad, satisfacer la demanda de bienes y servicios no solo se trata de satisfacer las necesidades de los clientes, cuando sea necesario; a veces, un hotel u otro tipo de negocio de hospitalidad puede crear demanda.
La mejor forma de hacerlo es mediante el uso de generadores de demanda.
Sí, parece bastante autoexplicativo, ¿no? Pero consideremos esto con más detalle …
La demanda puede aumentar en los hoteles (o, de hecho, disminuirse durante los períodos de reserva de grupos ocupados o al renovar, por ejemplo), dependiendo de cuándo lo necesiten o quieran. No tienen que sentarse y esperar para ver qué harán los clientes (y, por lo tanto, están a merced del comportamiento del consumidor todo el tiempo). No. Hay otra manera. Una mejor manera. Y eso es Demand Generation. Cuando no hay suficiente demanda para alcanzar un buen resultado de ingresos u ocupación, el hotel puede tomar medidas para generar más demanda (cambie la demanda a su hotel)
Algunos ejemplos de controladores de demanda son:
- promociones (piense en los sitios web de ventas flash)
- paquetes (vendidos directamente a través del hotel, ota u otros canales)
- descuentos (estancia 4 paga 3, permanece 2 20% de descuento)
Veamos este ejemplo:
Un hotel en la región portuguesa de Algarve no tiene muchas reservas en la pre y después de la temporada, fuera de los principales períodos de demanda pico de verano. Entonces, la administración del hotel debe encontrar una forma de atraer clientes durante esos momentos. Lo mejor que pueden hacer es crear un generador de demanda, como ofrecer un precio reducido, con muchas ofertas adicionales integradas.
¡Habitaciones a mitad de precio, con desayuno gratis! ¡Ahora, eso sería difícil de resistir!
Para hacer esto aún más atractivo, el hotel podría poner un límite de tiempo a la oferta: «Este paquete solo está disponible para los próximos catorce días». Esto alentaría a los clientes potenciales a reservar rápidamente, por temor a perderse la promoción.
La psicología también se puede usar en Demand Generation al ofrecer un paquete exclusivo. Está bien; ¡no solo tiene que reducir los precios para aumentar la demanda! A veces, al hacer que las personas sientan que pueden convertirse en miembros de un prestigioso ‘club élite’ uniéndose a otras personas en unas vacaciones exclusivas, eso puede resultar en mayores reservas (más caras) para un hotel, también.
Ver tambien:
Sinónimos:
* Hotel Terminology Glossary by Xotels Revenue Management Consulting
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Sobre el autor:
Como director ejecutivo y fundador de XOTELS, Patrick Landman se ha propuesto convertir a los hoteles y complejos turísticos en líderes del mercado local. La diversa experiencia y el profundo conocimiento de XOTELS en
