Conocimiento de los Grupos
Patrones y tendencias de los grupos son diferentes respeto a su demanda normal. Puede mirar sus reservas on the book (OTB) y pick-up, pero esto no revela todas las tendencias. Tendrá que registrar todas las solicitudes recibidas para leer las tendencias y aplicar una estrategia coherente de revenue management.
Evalúe cuales son las informaciones que necesita: ¿Cuántas peticiones ha recibido en total? ¿Cómo se puede comparar a los meses pasados o al año pasado? ¿Cuáles son las tendencias? ¿Cómo puede incorporar estos datos en el forecast y en las estrategias de venta?
¿Cuál es el ratio de materialización? (número de grupos confirmados vs número de peticiones recibidas). Según el tamaño del hotel, puede desarrollar un cálculo por sub-segmentos de grupo.
Elementos a considerar:
- Ratio de conversión
- Ratio de antelación de confirmación
- Gasto total por grupo
- Tamaño
- Ratio de materialización de los grupos
- Segmentación de los grupos: ocio o negocio (congreso, convención…)
- Estadísticas de denegaciones y cancelaciones: motivos
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Sobre el autor: Patrick Landman
Como CEO y fundador de XOTELS, Patrick Landman ha hecho de su misión convertir hoteles y resorts en líderes del mercado local. La amplia experiencia y profundo conocimiento de XOTELS en consultoría de revenue management, gestión hotelera y consultoría hotelera nos permiten impulsar resultados en hoteles boutique independientes, resorts de lujo y conceptos de alojamiento innovadores. A continuación, encontrarás artículos de opinión escritos por Patrick Landman.
