¿Cuál es el significado / la definición de Estrategia de Revenue Management (gestión de ingresos) en la industria de la hospitalidad?

Aunque en todos los hoteles Revenue Management es esencial, ¡eso no significa que sea fácil! Un individuo o equipo responsable de administrar los ingresos en un hotel, o tal vez incluso en varios hoteles que forman parte de una cadena internacional, se sentirá aliviado al tener una Estrategia de Revenue Management a la que hacer referencia cuando enfrenta problemas y aborda problemas inesperados, y por supuesto cuando se busca maximizar las ganancias a través de la ocupación total a la mayor tasa posible durante todo el año (el sueño de cualquier gerente de hotel).

Entonces, ¿cómo debería organizarse una Estrategia de Revenue Management y qué debería incluir? Bueno, la mejor manera de verlo es como una caja de herramientas de Revenue Management: una que incluye un conjunto de herramientas y técnicas que pueden aplicar efectivamente el concepto de Revenue Management hoteleros, donde a veces se deben analizar y evaluar enormes conjuntos de datos.

Para empezar, aquí hay 10 herramientas sugeridas que los equipos de administración de ingresos hoteleros pueden utilizar:

  • Calendario de demanda
  • Segmentación de mercado
  • Previsión
  • Curvas de reserva
  • Posicionamiento de precios
  • Controles de permanencia
  • Vallas de tasa
  • Benchmarking
  • Cálculos de desplazamiento
  • demanda sin restricciones

Con estas herramientas siempre a mano, los gerentes de ingresos y los equipos deben considerar factores básicos que influyen en los niveles actuales de ingresos y también en los pronosticados:

  • Tasas de ocupación anteriores
  • Ventas generales
  • Grupos objetivo de la compañía
  • Segmentación de clientes
  • Información de mercado (compartir)
  • La satisfacción del cliente

Las influencias externas también pueden dar forma a una estrategia de administración de ingresos, factores tales como:

  • Condiciones climáticas pasadas
  • Información de vacaciones y eventos
  • Cierre de hoteles cercanos
  • Información de precios de la competencia
  • Circunstancias similares que pueden afectar un negocio hotelero

Al considerar todas estas herramientas y factores, es obvio que todas las estrategias de administración de ingresos deben ser flexibles, para hacer frente a los cambios anticipados e inesperados en las tendencias del sector hotelero y los cambios inevitables en el comportamiento del consumidor común.

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