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Actions en Revenue Management - Étape 1

En utilisant les articles précédents concernant la définition, les fondamentaux ainsi que la culture du revenue management, nous avons défini quelques actions simples à mener au sein de votre hôtel.

Vous trouverez ci-dessous les premières actions à mener pour garantir votre succès dans vos débuts dans le monde de la gestion des revenus :

  1. Des réunions de tarification en temps réel (yield management) doivent être organisées une fois par semaine : dans un premier temps, mettez-vous d'accord sur une vision commune concernant l’évolution de la demande.
  2. Développer une culture de gestion des revenus dans votre hôtel : tous les membres de votre équipe doivent comprendre la notion de REVPAR, tous les membres de votre équipe doivent comprendre les raisons pour lesquelles il est nécessaire de DECLINER certaines réservations, et tout le monde se doit de comprendre comment justifier les différents tarifs en mettant en avant les valeurs des services offerts.
  3. Enregistrer vos statistiques pour prendre des décisions fondées. Formez vos équipes pour qu’elles saisissent correctement toutes les informations liées aux réservations. Assurez-vous de la consistance de vos saisies : réservations, liste d’attente, refus, annulations, offres.
  4. Connaissez-vous toutes les options et rapports de votre système de réservations et canaux de distributions ?

A la fin de cette série d’articles toutes ces étapes vous donneront un plan stratégique afin de mettre en place et développer la gestion des revenus dans votre hôtel.

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