Actions en Revenue Management – Étape 4
Quelles sont nos tendances? Avons-nous un surplus de la demande? Combien de clients devrons-nous refuser pour une date particulière? A quel moment, combien de temps à l’avance les groupes réservent-ils? Afin de répondre à ces questions et représenter graphiquement notre demande spontanée, il est nécessaire de répertorier et mesurer toutes les requêtes. Voici quelques actions qui vous aideront à mettre en place votre stratégie de revenue management.
- Enregistrez vos refus pour tous types de demandes : réservations individuelles, groupes, séminaires & conférences, etc…
- Décider du niveau de détails lors de votre analyse des refus: dates de séjours, segments de marchés, revenu total, délais de réservation.
- Développer les raisons des refus pour évaluer vos décisions.
- Calculer et suivez l’évolution de vos taux de conversion pour vos segments groupes, séminaires & conférences, etc.…
- Anticiper les réductions dans vos groupes de chambres, lors de vos prises de décisions : analyser périodiquement les réductions par types de groupes (demande initiale versus relève finale).
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About the Author: Patrick Landman
En tant que CEO et fondateur de XOTELS, Patrick Landman s’est donné pour mission de transformer les hôtels et resorts en leaders de leur marché local. L’expertise diversifiée et la connaissance approfondie de XOTELS en matière de conseil en revenue management, gestion hôtelière et conseil hôtelier nous permettent d’obtenir des résultats pour les hôtels-boutiques indépendants, les resorts de luxe et les concepts d’hébergement innovants. Ci-dessous, vous trouverez des articles d’opinion écrits par Patrick Landman.
