Actions en Revenue Management – Étape 4
Quelles sont nos tendances? Avons-nous un surplus de la demande? Combien de clients devrons-nous refuser pour une date particulière? A quel moment, combien de temps à l’avance les groupes réservent-ils? Afin de répondre à ces questions et représenter graphiquement notre demande spontanée, il est nécessaire de répertorier et mesurer toutes les requêtes. Voici quelques actions qui vous aideront à mettre en place votre stratégie de revenue management.
- Enregistrez vos refus pour tous types de demandes : réservations individuelles, groupes, séminaires & conférences, etc…
- Décider du niveau de détails lors de votre analyse des refus: dates de séjours, segments de marchés, revenu total, délais de réservation.
- Développer les raisons des refus pour évaluer vos décisions.
- Calculer et suivez l’évolution de vos taux de conversion pour vos segments groupes, séminaires & conférences, etc.…
- Anticiper les réductions dans vos groupes de chambres, lors de vos prises de décisions : analyser périodiquement les réductions par types de groupes (demande initiale versus relève finale).