Actions en Revenue Management – Étape 2

En utilisant les articles précédents sur les composants de la gestion des revenus, avec les Indicateurs Clé de Performances (KPI), segmentation du marché, activité contrainte & non-contrainte et calcul des déplacements, nous avons défini quelques étapes simples en matière de revenue management dans le secteur de l´hôtellerie.

Vous trouverez ci-dessous, la deuxième partie des actions de gestion du revenu à mettre en place.

  1. Remettez en cause votre segmentation de marché, est-il nécessaire d’inclure les différents points tarifaires?
  2. Identifiez les nuitées non contraintes et essayez de les faire devenir semi-contraintes.
  3. Pouvez-vous clairement identifier les tendances par segment de marchés ainsi que les Indicateurs Clé de Performance (KPI) ? Vérifiez quels rapports d’activités, extraits de vos systèmes de réservations, peuvent fournir des informations concernant:
    • La durée des séjours en fonction du jour d’arrivée
    • Délais de réservations selon le jour de la semaine et segment ?
    • Taux d’annulation et no-show par jour ?
    • Revenu Total par client et par segment de marché ?
  4. Pouvez-vous faire évoluer certains de vos clients non contraints en clients contraints ou semi-contraints?
  5. Réviser la production de vos clients principaux sur la base des volumes déplacés. Quel est leur revenu net ? Effectuer les modifications nécessaires si les tarifs contractés peuvent être ajustés en fonction des volumes déplacés ?

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About the Author: Patrick Landman

As CEO and Founder of XOTELS, Patrick Landman has made it his mission to turn hotels and resorts into local market leaders. XOTELS´ diverse expertise and deep-knowledge across revenue management consulting, hotel management, and hotel consulting, enables us to drive results for independent boutique hotels, luxury resorts, and innovative lodging concepts. Below you will find opinion articles written by Patrick Landman.