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Actions en Revenue Management - Étape 2

En utilisant les articles précédents sur les composants de la gestion des revenus, avec les Indicateurs Clé de Performances (KPI), segmentation du marché, activité contrainte & non-contrainte et calcul des déplacements, nous avons défini quelques étapes simples en matière de revenue management dans le secteur de l´hôtellerie.

Vous trouverez ci-dessous, la deuxième partie des actions de gestion du revenu à mettre en place.

  1. Remettez en cause votre segmentation de marché, est-il nécessaire d’inclure les différents points tarifaires?
  2. Identifiez les nuitées non contraintes et essayez de les faire devenir semi-contraintes.
  3. Pouvez-vous clairement identifier les tendances par segment de marchés ainsi que les Indicateurs Clé de Performance (KPI) ? Vérifiez quels rapports d’activités, extraits de vos systèmes de réservations, peuvent fournir des informations concernant:
    • La durée des séjours en fonction du jour d’arrivée
    • Délais de réservations selon le jour de la semaine et segment ?
    • Taux d'annulation et no-show par jour ?
    • Revenu Total par client et par segment de marché ?
  4. Pouvez-vous faire évoluer certains de vos clients non contraints en clients contraints ou semi-contraints?
  5. Réviser la production de vos clients principaux sur la base des volumes déplacés. Quel est leur revenu net ? Effectuer les modifications nécessaires si les tarifs contractés peuvent être ajustés en fonction des volumes déplacés ?

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